FAQ

Comment fonctionne la section aliment?

Par souci d’efficacité et de salubrité, nous avons choisi d’emballer tous nos produits comestibles dans des pots consignés de poids prédéterminé. Ainsi, le prix de chaque article sera indiqué sur les pots, excluant le prix de de la consigne. Plusieurs formats de pots sont offerts pour chaque produit, le prix de la consigne variant entre 1,50$ et 3,00$ selon le format.

Votre santé est prioritaire pour nous. C’est pourquoi nous demandons aux clients de ne pas utiliser leurs propres contenants pour les produits comestibles. Par souci d’efficacité et de logistique nos contenants seront assaini dans notre lave-vaisselle commercial et rempli dans un environnement propre et assaini.

  1. Choisissez vos articles comestibles préférés, sur lesquels sera indiqué un prix prédéterminé.
  2. Lors de votre paiement à la caisse, nous soustrayons le prix des consignes que vous rapportez, le cas échéant.

Vendez-vous autre chose que de la nourriture?

Absolument, nous offrons plus de 22 produits nettoyants écologiques/biotechnologiques en vrac pour répondre à tous vos besoins. De plus, nous offrons divers accessoires et emballages réutilisables pour vous permettre de réduire votre production de déchets au quotidien. Vous trouverez également des produits de beauté faits à la main pour toute la famille.

Comment fonctionne la section nettoyant?

Vous êtes invités à apporter vos propres contenants pour vous procurer nos nettoyants. Si toutefois vous n’en avez pas, des contenants déjà remplis seront disponibles. Celui-ci pourra être réutilisé lors de votre prochaine visite!

Si vous apportez votre contenant :

  1. Vous devez peser votre contenant avant le remplissage. Son poids sera déduit du poids total lors du paiement à la caisse.
  2. Choisissez le nettoyant de votre choix parmi notre large sélection de produits bio en libre-service au Refill Bar.
  3. Une fois à la caisse, vous n’avez qu’à nous informer du produit que vous avez sélectionné et le contenant rempli sera pesé. Vous ne payez que pour le poids du produit nettoyant!

Combien coûtent vos consignes?

Affiche consignes
Le prix de la consigne varie entre 1,50 $ et 3,00 $ selon le format.

Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser vos consignes même si vous ne faites pas d’achat!

Dois-je laver mes consignes avant de les rapporter?

Oui, on reprend les contenants propres uniquement pour faciliter l’assainissement de nos consignes. Nous prenons l’hygiène de nos produits et votre santé très au sérieux, c’est pourquoi nous n’offrons pas aux clients la possibilité de remplir eux-mêmes les contenants des aliments.

Est-ce que vous faites la livraison?

Non, nous ne faisons pas de livraison pour le moment. Il sera cependant possible d’acheter nos produits en ligne et de venir les récupérer en magasin très bientôt! La livraison est un service que nous aimerions proposer dans un avenir proche. Toutefois, il est primordial pour nous que notre méthode de livraison n’augmente pas les déchets que nous produisons et que nous restions fidèle à notre mission écologique. C’est un défi auquel nous nous attaquerons dans les mois à venir!

Est-ce que vos produits proviennent du Québec?

Oui, nous avons plusieurs produits locaux en magasin. Nous nous efforçons de toujours mettre à votre disposition des produits de chez nous. Offrir des produits locaux fait partie de notre engagement à réduire notre impact environnemental et nous sommes fiers d’encourager les entrepreneurs d’ici!

Puis-je commander en ligne?

« Comme notre priorité est d’offrir une expérience client de qualité en magasin dès l’ouverture de la boutique, nous allons attendre un peu avant d’offrir la commande de produits en ligne. Nous travaillons toutefois très fort pour ajouter tous nos produits sur notre site web et avons hâte de pouvoir vous offrir la commande en ligne. »

Puis-je acheter une carte-cadeau Refill&co?

Oui! Il est possible de vous procurer une carte cadeau au montant de votre choix en magasin. Il sera également bientôt possible d’en acheter en ligne et de la recevoir par courriel pour diminuer son empreinte écologique. Une belle idée de cadeau!

D'autre questions? Écrivez-nous!

Vous avez d’autres questions? N’hésitez pas à nous écrire. Il nous fera plaisir de vous répondre le plus rapidement possible.

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